AQUAOLA | Términos y Condiciones Generales de Venta
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Términos y Condiciones Generales de Venta

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario, Parque Acuático Aquaola S.L. (en adelante Aquaola), con domicilio social en Calle García Lorca, 53, 18190 Cenes de la Vega (Granada) y CIF B18507665 y de otra,
Todo usuario que acceda al sitio web y contrate los productos y servicios comercializados por Parque Acuático Aquaola S.L. (En adelante, los servicios o el servicio, producto o productos) acepta someterse a las presente condiciones generales vigentes.
El usuario deberá haber leído detenidamente las presentes condiciones antes de contratar los servicios. La realización del pedido por parte del usuario conlleva la total adhesión a las condiciones y a su aceptación, sin reservas, de las mismas.

 

INFORMACIÓN GENERAL
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del sitio web https://aquaola.com/es propiedad de Parque Acuático Aquaola S.L.
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente de obrar para contratar los servicios enumerados en la web. sólo acepta reservas por parte de personas con plena capacidad de actuar y con plena capacidad legal. Las personas jurídicas tienen que actuar por una persona debidamente autorizada. Si eres menor de 14 años, necesitamos el consentimiento de tus padres. Para ello, nos pondremos en contacto con ellos y les pediremos que nos confirmen que son tus padres o tutores y su consentimiento y, en ese momento, podremos aceptar tu solicitud.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las reservas realizadas a través del sitio web http: https://aquaola.com/es
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a las promociones, si fuese el caso, en las que fueron reservados previamente a la modificación.
El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano o inglés.
Los pedidos serán válidos exclusivamente para aquellos usuarios que hayan aceptado en su integridad las condiciones generales de venta, sin esta aceptación no será posible formalizar el proceso de compra.
Asimismo en el Portal se le informarán de las Condiciones Particulares de Contratación de cada uno de los ticket (estatura requerida, etc.) al pinchar en el mismo.
Este ticket es válido para utilizar cualquier día de la temporada. Consulte calendario y horarios de apertura en https://aquaola.com/es.
Cada ticket es personal e intransferible. Está prohibida la venta de la entrada a terceros.
Si el usuario cometiese algún tipo de error al adquirir una determinada tipología de entradas a través del Portal (por ejemplo, adquiere entradas de niño en lugar de entradas para adulto, deberá efectuar el cambio oportuno) Del mismo modo, le será abonada la diferencia que, en su caso, se pudiese producir a su favor por medio de transferencia bancaria a la misma cuenta que el Usuario indicó para la compra de entradas a través del Portal , para dicho trámite podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente 958 486 189 o mediante email al correo electrónico info@aquaola.com
Nos reservamos el derecho a cerrar el Parque, sin previo aviso, por motivos meteorológicos adversos, de aforo, seguridad y salud pública. Así mismo no nos hacemos responsables de la meteorología adversa y está no dará derecho a reembolso de la entrada.
En el supuesto de cierre del parque (instalaciones o áreas) a los que la entrada da acceso por causas excepcionales como, por ejemplo, pero sin estar limitado a, obras de remodelación o mejora, motivos meteorológicos, de aforo, seguridad y/o salud pública, lo comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, dicho cierre si se produce por causas de fuerza mayor no dará derecho a reintegro o reclamación alguna por parte del titular.

 

PRECIOS
Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo. Nuestra empresa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán.
No incluidos en los precios, el alquiler de:
• Flotadores – 4,00 € (según disponibilidad)
• Flotadores dobles – 7,00 € (según disponibilidad)
• Hamacas – 3,00 € (según disponibilidad)
• Taquillas – 1,5 €
• Parking – 1 €

Para cualquier información, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente 958 486 189 o mediante email al correo electrónico info@aquaola.com

 

OBJETO DEL CONTRATO
El presente documento tiene por objeto regular la relación contractual de proceder a al servicio de venta de cierta tipología de entradas y pases de Temporada del parque acuático de ocio gestionado por Parque Acuático Aquaola S.L., de llevar a cabo una oferta de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso online la casilla correspondiente, La relación contractual de proceder a la compra de entradas conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO PARA TODOS Y AMPARADAS EN EL REGLAMENTO DE PARQUE ACUÁTICO AL AIRE LIBRE DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE ANDALUCÍA.
Cada atracción o instalación está diseñada para un uso particular por lo que se deberá cumplir la norma de utilización de cada una de ellas y el resto de indicaciones distribuidas por el centro.

  • El pic-nic sólo se podrá practicar en las zonas específicamente habilitadas para ello, situadas junto restaurante, kamicaces y galeón pirata. Nunca cerca de las piscinas.
  • No está permitida la entrada al recinto de envases de cristal, latas de conserva y sombrillas en el interior del parque.
  • La mayoría de atracciones del parque tienen componentes mecánicos y eléctricos por lo cual la empresa se reserva el derecho de cierre de atracciones por mantenimiento, que estará siempre comunicado por escrito en las taquillas.
  • En caso de que una o diversas atracciones estuvieran fuera de su uso, no se tendría derecho a devolución ni total, ni parcial del importe de la entrada.
  • El cliente no tendrá derecho a ninguna devolución del importe de la entrada una vez dentro de las instalaciones del parque ni cuando las condiciones climatológicas provoquen la decisión de cerrar las atracciones o el parque.
  • Por razones de higiene y seguridad los clientes que usen las atracciones acuáticas sólo podrán hacerlo con ropa de baño.
  • La dirección del parque se reserva el derecho de admisión y podrá también, si la conducta de uno o varios usuarios no es la correcta, proceder a la expulsión del recinto. Dicha expulsión no dará lugar a reembolso alguno.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE ENTRADAS
Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la compra, registrándose como usuario o sin registrarse.

Si decides registrarte como usuario en Parque Acuático Aquaola S.L podrás:

  • Volver en un futuro y revisar el estado de tus entradas.
  • Desde el panel de control de tu cuenta podrás ver tus pedidos recientes, y editar tu contraseña y los detalles de tu cuenta.

Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de compra. El procedimiento para compra de entradas a través del Sitio Web, es el siguiente:

1.) Iniciar el proceso apretando el botón “añadid al carrito”, que aparece junto a cada entrada. Todas las entradas incluidas en el «cesto o carrito» podrán ser eliminadas, siempre que el usuario así lo indique. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar los términos y condiciones generales y particulares descritas en cada servicio, (en cada ticket podrá observar las condiciones particulares del mismo es recomendable la lectura de dichas peculiaridades de forma previa a la adquisición del mismo) además de la política de privacidad del sitio web.

2.) El usuario debe rellenar sus datos de nombre, correo electrónico y teléfono, dirección y email, entre otros para la correcta recepción de su confirmación de pedido. Es este en este paso es donde puede decidir si crear una cuenta, o mantenerse como usuario sin registro.
Una vez cumplimentado los datos anteriores dependiendo del servicio seleccionado el usuario pasará a la fase de compra propiamente dicha.
En caso de que el usuario cambie alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que el usuario pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra. A pesar de añadir un servicio concreto, el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.
3) Seleccionar la forma de pago disponible.
4.) A continuación debe pulsarse el botón “realizar el pedido”. El usuario accederá entonces a una de nuestras plataformas de compra segura en la que al finalizar esta acción quedará pendiente de cobro, hasta que aceptemos el pago.
6.) Por último el usuario recibirá la confirmación de la aceptación de su pedido, Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de «correo no deseado» o «spam», ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
En el caso de la adquisición de entradas, una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá a través del correo electrónico un ticket de compra (el “Ticket”) con un que será la entrada al recinto del parque de ocio pudiendo hacer uso de su entrada si bien siempre dentro de la temporada en curso.
Con la emisión del Ticket se entienden cumplidos todos los requisitos de puesta a disposición del documento sustitutivo de la factura, conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
Una vez realizado el pedido, para cualquier consulta relacionada con el mismo, podrá usted dirigirse al teléfono de atención al cliente 958 486 189 o al e-mail de contacto info@aquaola.com

 

DERECHOS DE DESISTIMIENTO
Dadas las características de los productos vendidos (entradas) resulta de aplicación lo dispuesto en el art. 103. l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios quedando excluido el derecho de desistimiento al sistema de compra de entradas al tratarse de un producto de ocio y esparcimiento.

Caso 2: Devoluciones por error en el servicio.
Aquellas devoluciones que se deriven de un error en el servicio. En tal nos comprometemos a cambiar la entrada o servicio por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.

Pasos a seguir: El usuario, deberá manifestar su voluntad de devolución por error en el servicio a la dirección de correo electrónico info@aquaola.com indicando, para agilizar la gestión, el e-mail utilizado para la compra.
Puede utilizar el siguiente formulario para ejercitar este derecho: (Hacer un formulario)

  • A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
  • Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio
  • Pedido el/recibido el
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

 

Ley aplicable y jurisdicción
Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Granada .Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Granada no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.
Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.
En caso de no estar de acuerdo con los productos o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna.

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